מדיניות פרטיות

1. מי אחראי למידע

בעל החנות אחראי למידע שנאסף במסגרת החנות שלו ולשימוש העסקי בו. RealStore מספקת את התשתית הטכנולוגית שמאפשרת שמירה, הצגה וניהול של המידע.

2. איזה מידע עשוי להיאסף

האתר עשוי לאסוף שם, טלפון, אימייל, כתובת, הערות להזמנה, פרטי פנייה, פרטי מוצר שהוזמן, מזהי חנות, נתוני התחברות מנהליים, נתוני אבטחה, כתובת IP, סוג דפדפן והעדפות שימוש מקומיות כמו העדפות נגישות.

3. למה משתמשים במידע

המידע משמש לטיפול בהזמנות ופניות, יצירת קשר עם לקוחות, ניהול חנות, אבטחת המערכת, מניעת שימוש לרעה, שליחת הודעות תפעוליות, שיפור השירות ועמידה בדרישות דין.

4. הודעות אימייל ו-SMS

כאשר מופעלים שירותי הודעות, המערכת עשויה לשלוח הודעות תפעוליות כמו אישור קבלת פנייה, עדכון הזמנה או הודעת בדיקה. הודעות שיווקיות או תפוצה רחבה יישלחו רק בהתאם לדין ולבחירות שהוגדרו במערכת.

5. שמירת מידע וספקים

המידע נשמר במערכות ענן ותשתיות תפעול כגון Firebase, שירותי אימייל, אחסון קבצים וכלים טכניים הדרושים להפעלת המערכת. הספקים מקבלים גישה רק ככל שנדרש להפעלת השירות.

6. Cookies ואחסון מקומי

האתר משתמש בעוגיות חיוניות ובאחסון מקומי לצורך התחברות מאובטחת, תפעול בסיסי, עגלת קניות והעדפות נגישות. שימושים שאינם חיוניים, כגון העדפות נוחות נוספות או מדידה עתידית, יוצגו בבקשת הסכמה ויישמרו רק לפי הבחירה שלך. ניתן לשנות או למחוק את הבחירה דרך הגדרות הדפדפן.

7. שיתוף מידע

מידע עשוי להימסר לבעל החנות, לספקי תשתית, לרשויות מוסמכות כאשר נדרש לפי דין, או לצורך הגנה על זכויות, אבטחה ומניעת שימוש לרעה. המערכת אינה מוכרת מידע אישי כמודל עסקי.

8. אבטחה

המערכת משתמשת באמצעי אבטחה סבירים כגון הרשאות, בידוד חנויות, שמירת סודות בצד שרת והגבלת גישה. עם זאת, אין מערכת שמובטחת כבטוחה לחלוטין.

9. זכויות המשתמש

ניתן לבקש עיון, תיקון או מחיקה של מידע אישי בהתאם לדין. בקשות הקשורות להזמנות ולשירות יש להפנות לבעל החנות. בקשות טכניות או בקשות הקשורות לפלטפורמה ניתן לשלוח דרך עמוד צור קשר.

10. שינויים במדיניות

ייתכנו עדכונים למדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך.